Правила посещения
Правила оказания услуг ИП Акуленко С.С.
1. ИП Акуленко С.С. оказывает следующие услуги:
- общеоздоровительное плавание для детей от 1 месяца до 4 лет
2.Правила посещения и оплаты услуг:
2.1. Услуги оплачиваются в соответствии с условиями договора возмездного оказания услуг
2.2. Стоимость разовых услуг и абонементов размещена на сайте https://elite-mama.by/
2.3. Услуги оказываются по 100% предоплате
2.4. После оплаты клиентом услуги, клиент предоставляет администратору скриншот оплаты, подтверждающий факт оплаты
2.5. Время оказания услуг назначается администратором с учетом существующего расписания занятий
2.6. При покупке абонемента администратор, в срок с момента подтверждения факта оплаты до первого посещения заводит на клиента электронный абонемент, регистрируя его в системе СRM, где фиксируется дальнейшее оказание услуг клиенту
2.7. Срок действия абонемента на услуги в соответствии с видом приобретаемого абонемента
Виды абонементов:
2.7.1.Классический. Индивидуальный сеанс в бассейне. На абонемент предоставляется скидка до 15% от разовых посещений, с учётом предоставляемой скидки. Абонемент является срочным и должен быть реализован в период его действия
Срок действия данных абонементов:
- абонемент на 4 занятия -30 дней
- абонемент на 8 занятий - 30 дней
- абонемент на 12 занятий - 35 дней
2.7.2. Адаптационный. Специальный вид абонемента для новых клиентов, которые хотят, чтобы адаптация была легкой и более мягкой. Предоставляемая скидка до 40%. Срок действия абонемента 4 занятия - 14 дней
2.8. По истечению срока действия электронного абонемента, договор на оказания услуг считается расторгнутым
2.9. При покупке электронного абонемента администратор, в срок с момента подтверждения факта оплаты, до первого посещения, вносит данные клиента в электронную систему учёта и тем самым фиксирует в системе электронный абонемент клиента, СRM системой фиксируется дальнейшее оказание услуг клиенту
2.10. При приобретении разовой услуги оформляется разовое электронное посещение, клиент предоставляет администратору скриншот оплаты, подтверждающий факт оплаты, и администратор также вносит данные клиента в электронную систему учёта фиксируя посещение в CRM системе
2.11. При разовом приобретении услуги, услуга оказывается в соответствии с действующим расписанием
3. Правила проведения занятий:
3.1. Услуги оказываются по адресу:
- г. Могилёв, проспект Шмидта, 54а
3.2. Занятия по плаванию представляет собой комплекс упражнений проводимый инструктором по плаванию с ребенком в бассейне, направлен на укрепление организма, профилактику заболеваний
Средняя продолжительность сеанса 30 минут. Учитывая специфику поведения детей в воде, временные рамки занятий, их интенсивность определятся инструктором индивидуально по отношению к каждому ребенку
При возникновении во время занятий со стороны ребенка плача, недовольства, проявление других эмоций, свидетельствующих об отказе ребенка от плавания, сеанс может быть прерван по усмотрению инструктора, поскольку занятия не должны приносить психо- эмоционального расстройства для ребенка
В среднем адаптация к водной среде занимает 4-8 занятий, но есть и индивидуальные психологические и возрастные особенности у детей, когда адаптационный период может затянуться на несколько месяцев
При первичном обращении в бассейн, в целях формирования желания ребенка плавать, рекомендуется приобретать адаптационный абонемент
3.3. К занятиям в бассейне допускаются здоровые дети, без видимых признаков простудных и кожных заболеваний. Наличие справки педиатра о состоянии здоровья ребёнка обязательно. Плавание детей осуществляется в специальных акватрусиках для бассейна
3.4. Вход родителей в помещение оборудованное бассейном в верхней одежде, без сменной обуви, бахил не разрешается. На протяжении занятия родители могут находится в фойе или наблюдать за плаванием в специально оборудованном для данных целей месте
3.5. При возникновении непредвиденных ситуаций (срыгивание ребенка, дефекация) бассейн временно прекращает работу для обработки. При этом исполнитель не несет ответственности за задержку оказания услуг последующим клиентам
3.6. По желанию Заказчика, в период действия абонемента, пропущенное занятие может быть отработано, при наличии в расписании времени для отработок. Время для отработок размещается в телеграмканале, инстаграм. Запись на отработку пропущенного по брони занятия ведется в директ или у администратора. Время сеанса и инструктор для отработки пропущенных занятий определяется администратором
3.7.По окончанию срока действия электронного абонемента, нереализованные клиентом занятия "блокируются" автоматически электронной системой учёта посещений, и отметить занятие клиенту по истечению срока действия электронного абонемента технической возможности нет
3.8. Абонементы могут быть переданы третьим лицам с соблюдением требований п. 3.3. Правил
3.9. Возврату и обмену абонементы не подлежат
3.10. Исполнитель имеет право заменить инструктора без уведомления клиента, и данная услуга будет оказана другим специалистом. Отказ клиента от занятия с другим тренером не является основанием для возврата денежных средств
4.Программа лояльности для клиентов:
4.1. от 15-20% скидка на классические абонементы от стоимости разовых посещений
Правила действуют в редакции от 30 ноября 2023г
Сеть детских бассейнов AKULA