Правила посещения. Фитнес центр Элит-Мама в Могилеве
Тел:

Правила посещения

 

               Утвержден 01.09.16г.

               ИП Акуленко С.С.

(составлен в соответствии с Законом «О защите прав потребителей РБ»)

Публичный договор на оказания физкультурно-оздоровительных услуг 

ИП Акуленко С.С УНП 790962593, в лице директора Акуленко С.С. действующего на основании свидетельства о государственной регистрации выданного администрации Октябрьского района г. Могилева от 07.10.2014 именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны и гражданин(ка) __________________________________, проживающий по адресу: __________________________________________________, контактный телефон __________________ именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны заключили настоящий договор о нижеследующем.

1.Предмет договора.

Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию физкультурно-оздоровительных услуг в виде обучения плаванию несовершеннолетнего ребенка ______________________ на платной основе, разово или по срочному абонементу с предоставлением предусмотренной прайсом скидки от разовых посещений. Предоставляемая скидка распространяется только на срочный абонемент и предполагает период действия данного абонемент в течении 30 дней от момента приобретения. Занятия проводятся согласно расписания занятий в назначенное администратором время.

1.1 В случае неявки на занятие по обучению плаванию без уважительных причин (* уважительной причиной является болезнь ребёнка подтвержденная справкой  участкового врача)  Заказчик возмещает Исполнителю понесенные расходы связанные с  текущими ежемесячными расходами организации, а также с предварительной подготовкой к проведению занятия в размере 50%, от стоимости пропущенного занятия.  Пропущенные таким образом занятия в период действия абонемента, можно отработать, с дополнительной 50% доплатой, по договорённости с администратором в  другой день. 

1.2 При пропуске занятия по уважительным причинам абонемент продлевается на количество дней указанных в больничном листе либо справке. Уважительными причинами неявки признаются: болезнь ребенка, родителя, сопровождающего ребенка на занятия, подтвержденные соответствующим документом (справка от врача, либо больничный лист).

1.3 Приобретенный Заказчиком абонемент является срочным и должен быть реализован в течении 30 дней от даты приобретения. В случае не возможности реализации Заказчиком абонемента в установленный срок, абонемент аннулируется и считается недействительным.

2. Исполнитель обязан:

2.1  Своевременно и качественно оказать Заказчику услугу.

2.2  Выдать Заказчику срочный абонемент, договор на оказания услуг и документ, подтверждающий прием наличных денег в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

3. Заказчик обязан:

3.1  Оплатить стоимость услуги в соответствии с договором и прайсом, в размере 100% предоплаты, онлайн оплата через официальный сайт организации 

3.2  Самостоятельно ознакомиться  перед приобретением абонемента и соблюдать «Правила посещения оздоровительного центра  «Элит Мама», размещенные на стенде по месту оказания услуг либо на сайте elite-mama.by.

3.3  Присутствовать в оздоровительном центре от начала, до момента окончания оказания услуг, наблюдать за ходом занятий в комнате оборудованной видеонаблюдением, ответственность за ребёнка в условиях центра ЭлитМама несут сопровождающее его родители или совершеннолетние родственники.

3.4  Заказчик обязан подготовить ребёнка к проведения занятий в бассейне: (переодеть, принять душ, передать ребёнка инструктору). Инструктор несет ответственность за ребёнка в период нахождения ребёнка в воде бассейна.

3.5  Предоставить для занятий в бассейне справку с детской поликлиники, о состоянии и ребёнка, подтверждая тнм самым что ребенок не имеет противопоказаний для занятий в бассейне, а также перед началом занятий убедиться что ребёнок здоров. Предоставляя для занятия ребенка, Заказчик таким образом, подтверждает, что ребенок здоров, не имеет признаков острых респираторных заболеваний, желудочно-кишечных расстройств, сыпи, незаживающих ранок и других угрожающих здоровью ребёнка состояний. С начала занятий в бассейне не реже одного раза в 1-2 месяца проверять здоровье ребенка у врача детской поликлиники, контролируя тем самым его развитие и влияние занятий в бассейне на организм малыша.

3.6  Посетить занятия в назначенное администратором время и в указанный период (30 дней от даты покупки) реализовать приобретённый срочный абонемент.

4. Исполнитель имеет право:

4.1 Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуги в случаях нарушения Заказчиком п.3.1. Договора.

4.2 Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуги при возникновении во время занятий со стороны ребенка плача, недовольства, проявление других эмоций, свидетельствующих об отказе ребенка от плавания, сеанс может быть прерван по усмотрению инструктора, поскольку занятия не должны приносить психо- эмоционального расстройства ребенку. При этом, обязательства по обучению плаванию со стороны Исполнителя для данного сеанса считаются исполненными. При повторном прерывании сеанса по причине отказа ребенка от плавания, договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя, устно уведомив об этом Заказчика.

5. Заказчик имеет право:

5.1 Получать рекомендации по обучению плаванию.

5.2 По письменному заявлению в период действия абонемента расторгнуть договор оказания услуг, с последующей выплатой денежных средств за нереализованные занятия по абонементу без учёта предоставляемой скидки.

6. Ответственность сторон:

6.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

6.2 Споры, возникающие между Заказчиком и Исполнителем по исполнению договора, разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

6.3 Договор действителен с момента подписания и до полного исполнения сторонами своих обязательств.

6.4 Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон.

ИСПОЛНИТЕЛЬ                                                                                                                           ЗАКАЗЧИК

_______________________                                                                                       _______________________

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КЛУБА

Приобретая абонемент,  Вы обязаны самостоятельно, ознакомиться с правилами посещения и  оказания услуг клуба ЭлитМама.

Абонемент является договором на оказания услуг , приобретая абонемент вы принимаете обязательства по выполнению "Правил посещения  клуба ЭлитМама".

  1. Двери фитнес клуба открыты для Вашего оздоровления согласно режима работы.
  2. Оплата за услуги производится только в кассе клуба.
  3. Разовое посещение оплачивается перед началом занятий, при этом абонемент на одно занятие не выдается.
  4. Разовое занятие в группе может быть приобретено клиентом при наличии свободных мест в группе.
  5. В клубе предусмотрена реализация услуг по системе абонементов. Абонемент предоставляет потребителю право на определенное количество посещений клуба в указанный в нем срок. При приобретении абонемента может быть предусмотрена система скидок. Скидка предоставляется при условии реализации всех приобретённых занятий в указанный период.
  6. Абонемент реализуется на количество посещений клуба не менее 4-х занятий и действует в течение календарного месяца с даты приобретения (30 дней). По истечению срока действия абонемента договор на оказание услуг клубом считается расторгнутым.
  7. Абонементы приобретаются у администратора клуба. В абонементе указываются: номер абонемента, дата выдачи, срок действия, вид услуги, количество посещений. Абонемент является срочным, и должен быть реализован в указанный в нём срок.
  8. Ваш абонемент не может быть передан третьим лицам, не подлежит обмену на денежные средства и возврату.
  9. Занятия, пропущенные клиентом, могут  быть отработаны  в период действия абонемента,  согласно графику работы клуба и групповых занятий, а также при наличии свободных мест.
  10. Возврат денег за неиспользованные посещения клуба по абонементу производится по письменному обращению потребителя, поданному в период действий абонемента. К заявлению необходимо приложить чек, абонемент, копию больничного листа (справку о болезни ребёнка заверенную зав. отделением, командировочный лист), копию документа удостоверяющего личность.
  11.  При возврате средств по абонементу при невозможности дальнейшей реализации  занятий, согласно пункту 5 «Правил посещения фитнес клуба», скидка посетителю  не предоставляется. Соответственно посетившие ранее занятия учитываются как разовые посещения клуба.
  12.  Во избежание травм рекомендуем посещать занятия, соответствующие Вашему уровню подготовки.
  13. До начала посещения клуба клиенту рекомендуется пройти медицинское обследование.
  14. Инструктор имеет право не допустить клиента на занятие, не соответствующее его уровню подготовленности.
  15. Клуб не несёт ответственности за ухудшение здоровья клиента из-за обострения травмы или хронического заболевания.
  16. Клуб не несет ответственности, если причиной нанесения вреда здоровью клиента стало грубое нарушение правил пользования тренажерами, спортивным инвентарем.
  17. Клуб не несет ответственности за вред здоровью и/или имуществу, причиненный противоправными действиями третьих лиц.
  18. Для тренировок необходимо переодеться в спортивную одежду и обувь (кроссовки), а также соблюдать правила общей и личной гигиены.
  19. Просим Вас соблюдать чистоту во всех помещениях Клуба. Ходить по клубу в верхней одежде и уличной обуви не разрешается. Администрация или инструктор вправе не пустить клиента  на тренировку в уличной обуви или без спортивной обуви.
  20. Групповые занятия проводятся по расписанию, которое может быть изменено администрацией в одностороннем порядке. Просим Вас приходить на занятия без опозданий. Во избежание ухудшения здоровья клиента, инструктор вправе не пустить клиента на занятие при опоздании более чем на 10 минут.
  21. Администрация оставляет за собой право поменять заявленного инструктора на групповых занятиях, в одностороннем порядке.
  22. Резервировать места в зале групповых программ не разрешается.
  23.  После окончания тренировки необходимо вернуть использованное оборудование в специально отведенные места.
  24. Клиентам клуба за отдельную плату могут быть предложены дополнительные персональные услуги.
  25. Дополнительные персональные услуги проводятся в свободное от групповых занятий время по согласованию с администратором и инструктором.
  26. Зона, предназначенная для тренировок, может быть ограничена во время проведения клубных мероприятий.
  27. В клубе могут проводится самостоятельные групповые занятия, которые проводятся под наблюдением администратора по общему согласию группы.
  28. Самостоятельное использование музыкальной и другой аппаратуры без договоренности с администрацией  не разрешается.
  29. В помещениях клуба не разрешается курить, пребывать в нетрезвом виде.
  30. Не оставляйте личные вещи и одежду без присмотра. Для хранения используйте шкафы в раздевалках. За утерянные или оставленные без присмотра вещи администрация клуба ответственности не несёт.
  31. Центр не несёт ответственности за технические неудобства, связанные с проведением коммунальными службами города сезонных профилактических и ремонтно-строительных работ.
  32. Кино- и фотосъемка в клуба без специальной договоренности с администрацией не разрешается.
  33. Пожалуйста, сведите разговоры во время занятий до минимума.
  34. Пользоваться мобильными телефонами в зале групповых программ не разрешается.
  35. Настоятельная просьба не использовать «сильные» парфюмы.
  36. Дети до 14 лет могут посещать клуб только в сопровождении родителей или уполномоченных лиц.
  37. Родители несут персональную ответственность за детей на территории клуба.
  38. Ребенка должен привести и забрать один и тот же родитель или уполномоченное лицо не моложе 18 лет. Сопровождающий должен ожидать ребенка в клубе до окончания занятия.
  39. Родители (или сопровождающие лица) не должны оставлять детей на территории клуба без присмотра.
  40. Родители (или сопровождающие лица) должны своевременно привести ребенка на занятие, а также вовремя забрать по его окончании.
  41. С целью исключения инфицирования детей в клубе, просим оставлять ребенка дома в случаях наличия у детей признаков острых респираторных заболеваний, желудочно-кишечных расстройств, сыпи, незаживающих ранок.
  42. Занятия в плавательном бассейне для младенцев проводятся в отдельном специально оборудованном помещении.
  43. Вход родителей в помещение оборудованное бассейном в верхней одежде, без сменной обуви не разрешается. Родителям разрешается пользоваться индивидуальным шкафчиками раздевалки.
  44. К занятиям в бассейне допускаются здоровые дети.
  45. Плавание детей осуществляется в трусиках для бассейна.
  46. При возникновении непредвиденных ситуаций (срыгивание ребенка, дефекация) бассейн временно прекращает работу для обработки. При этом администрация клуба не несет ответственности за задержку оказания услуг последующим клиентам.
  47. В связи со спецификой обучения грудничковому плаванию пропускать занятия без уважительных причин не рекомендуется, поскольку для достижения оздоровительного эффекта важное значение имеет постоянство занятий.  
  48. Учитывая специфику обучения плаванию детей грудного возраста, временные рамки занятий, их интенсивность определятся инструктором индивидуально по отношению к каждому ребенку.
  49. При возникновении во время занятий со стороны ребенка плача, недовольства, проявление других эмоций, свидетельствующих об отказе ребенка от плавания, сеанс может быть прерван по усмотрению инструктора, поскольку занятия не должны приносить психо- эмоционального расстройства для ребенка.

Мы всегда рады видеть Вас в нашем клубе. 

Правила размещения отзывов на сайте: 

- Полностью указывать имя, фамилию, контакты. Это необходимо для повышения качества обслуживания.
- Отзыв должен быть конструктивным, полезным другим пользователям, подкреплен фактами и относиться к объекту комментирования. Мы проверяем отзывы, поэтому оставляйте корректные номера телефонов и имя. Если в течении 24 часов мы с Вами не сможем связаться (номер будет отключен или никто не снимет трубку), отзыв будет отключен. Нам необходимо знать, что вы реальный пользователь и клиент данного центра. 

Запрещается:
1. использовать непристойную, нецензурную лексику; 
2. высказывать угрозы, клевету, оскорблять, «переходить на личности», распространять персональные данные третьих лиц (телефоны, адреса и т.п.); 
3. размещать комментарии, разжигающие социальную, межнациональную, религиозную или иную рознь;
4. добавлять комментарии, носящие рекламный характер (по вопросам размещения рекламы обращайтесь к Администрации );
5. оставлять ссылки на другие источники;
6. оставлять отзывы-вопросы для этого есть консультанты, с которыми вы можете связаться по телефонам центра.
7. спорить с модератором в комментариях, обсуждать политику модерирования. Если у Вас возникают вопросы, напишите письмо на elitemama@mail.ru и специалисты центра постараются вам помочь и решить все возникшие вопросы.

Правила оплаты услуг платежной картой

Оплата банковскими картами осуществляется через ЗАО «Альфа-Банк». К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard, платежной системы БЕЛКАРТ. Оплату также можно совершить посредством сервисов Apple Pay, Samsung Pay. Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карточка поддерживает технологию 3DSecure или Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ, Вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности. При оплате с помощью Apple Pay выберете карту из приложения Wallet, воспользуйтесь кодпаролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении. При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay). Предоставляемая Вами персональная информация (например: имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе.

При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».   Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством.   Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу elitemama@mail.ru Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Сумма возврата будет равняться сумме  услуги за вычётом фактически понесенных им расходов на подготовку к оказанию услуг.  Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу elitemama@mail.ru